د. عبد الله ثابت فرحان على
الملخص:
تركزت مشكلة البحث في السؤال الرئيس الذي ينص على ما أثر إدارة الجودة الشاملة على التمكين التنظيمي من وجهة نظر القيادات الإدارية في جامعة صنعاء؟ وهدف البحث إلى التعرف على واقع إدارة الجودة الشاملة والتمكين التنظيمي في جامعة صنعاء، ومن ثم دراسة تأثير إدارة الجودة الشاملة على التمكين التنظيمي في جامعة صنعاء. واعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم الباحث الاستبانة لجمع البيانات الأولية من المبحوثين، وبلغ مجتمع البحث (447) ، وبلغ حجم العينة (280) مفردة، تم استعادة (265) استبانة، بنسبة (95%) ، واستبعدت (23) استبانة لوجود عيوب بها قد تؤثر على نتائج الدراسة، وبلغ عدد الاستبيان القابل للتحليل (242) استبانة.
توصل البحث إلى أن سياسة إدارة الجودة الشاملة سائدة في الجامعة بمتوسط (2.62) ، وانحراف معياري (756) أي بدرجة غير فعالة، وأن التمكين التنظيمي في الجامعة سائد بمتوسط (2.92) وانحراف معياري (749.)، وأن هناك ارتباط (تأثير) بين المتغير المستقل (سياسات إدارة الجودة الشاملة) مع المتغير التابع ( التمكين التنظيمي). وأوصى الباحث بالاستفادة من تجارب وخبرات الجامعات التي طبقت برامج الجودة الشاملة وذلك للوصول إلى جودة الأداء، ومن ثم جودة المخرجات والعمل على نشر ثقافة الجودة والتمكين الوظيفي في الجامعة، من خلال إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات والثقة في قدراتهم ، ومنحهم الصلاحيات والمسؤوليات الإدارية المناسبة وتشجيعهم على المبادرة، وتحمل المهام الموكلة إليهم.
yemenuniversityjournal.net 